Wie können wir helfen?
Die häufigsten Fragen, nach Themen sortiert. Wenn Ihre Frage fehlt, sind wir über das Kontaktformular persönlich für Sie da.
Versand
Wie schnell kommt mein Brief an?
Briefe, die werktags eingereicht werden, gehen in der Regel noch am selben oder nächsten Werktag in den Druck. Danach werden sie wie normale Post zugestellt, meist innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Druck.
Welche Dateien kann ich hochladen?
PDF-Dateien bis 20 MB, bis zu 20 Stück auf einmal. Alternativ schreiben Sie Ihren Brief direkt im Browser, daraus erzeugen wir automatisch ein normgerechtes PDF.
Was, wenn mein PDF kein Adressfeld hat?
Aktivieren Sie die Deckblatt-Option: Dann wird automatisch ein zusätzliches Adressblatt vor Ihr Dokument gestellt.
Kann ich Einschreiben versenden?
Ja: Einwurf-Einschreiben, Standard-Einschreiben und Einschreiben mit Rückschein, komplett digital beauftragt und im Postausgang dokumentiert.
Kann ich den Versand zeitlich planen?
Ja, beim Versand können Sie ein Datum in der Zukunft wählen. Der Brief wird dann an diesem Tag automatisch eingeliefert.
Woher weiß ich, dass mein Brief angekommen ist?
Im Postausgangsbuch sehen Sie für jeden Brief den aktuellen Status, vom Eingang über den Druck bis zur Einlieferung bei der Deutschen Post. Für einen Zustellnachweis wählen Sie das Einschreiben mit Rückschein.
Bezahlung und Preise
Wie bezahle ich?
Sie laden Prepaid-Guthaben per Kreditkarte auf, jeder Versand wird davon abgebucht. Der genaue Preis wird vor dem Senden angezeigt.
Was kostet ein Brief?
Ein Standardbrief mit einer Seite in Schwarzweiß kostet 1,00 €, inklusive Porto, Druck und USt. Alle Aufpreise finden Sie auf der Preisseite mit Preisrechner.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, zu jeder Guthaben-Aufladung erhalten Sie automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer als PDF.
Was passiert bei einem Fehlversand?
Kann ein Brief nicht verarbeitet werden, wird der Betrag automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Den Grund sehen Sie in der Detailansicht des Briefs.
Konto
Brauche ich ein Konto?
Zum Ausprobieren nicht: PDF-Upload und Brief-Editor können Sie ohne Anmeldung nutzen. Die kostenlose Registrierung folgt erst beim Senden, Ihre Eingaben bleiben dabei erhalten.
Gibt es eine Vertragsbindung?
Nein. Keine Grundgebühr, keine Laufzeit, keine Mindestmenge. Sie zahlen nur, was Sie versenden.
Kann ich mein Konto absichern?
Ja, im Profil aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einer Authenticator-App.
Datenschutz und Sicherheit
Wo werden meine Dokumente verarbeitet?
Ausschließlich auf Servern in Deutschland. Die Übertragung ist verschlüsselt, Druck und Zustellung übernimmt die Deutsche Post über die E-POSTBUSINESS Infrastruktur.
Wie lange werden meine Briefe gespeichert?
Versendete Briefe bleiben in Ihrem Postausgangsbuch mit PDF abrufbar, DSGVO-konform in deutschen Rechenzentren archiviert.
Wer sieht den Inhalt meiner Briefe?
Niemand liest Ihre Briefe. Die Verarbeitung bis zum kuvertierten Brief läuft maschinell in den Druckzentren der Deutschen Post.